Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : Octobre 2025
1. Acceptation des Conditions
En accédant et en utilisant le site web jarvis-support.com et les services fournis par JARVIS SUPPORT, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Description des Services
JARVIS SUPPORT propose des services d'externalisation de processus d'affaires (BPO) incluant :
- ✓ Assistance virtuelle et support administratif
- ✓ Service de chat en direct et support client
- ✓ Service après-vente et support technique
- ✓ Services comptables et gestion financière
- ✓ Marketing digital et gestion de campagnes
- ✓ Centre d'appels (inbound/outbound)
3. Utilisation du Site Web
Utilisation Autorisée
Vous pouvez utiliser notre site pour consulter nos services, demander des devis et communiquer avec notre équipe. Toute utilisation commerciale non autorisée est interdite.
Utilisation Interdite
Il est strictement interdit de :
- Utiliser le site de manière illégale
- Tenter d'accéder à des zones non autorisées
- Diffuser des virus ou codes malveillants
- Collecter des données sans autorisation
- Usurper l'identité d'autrui
4. Contrats de Service
Les services de JARVIS SUPPORT sont fournis sur la base de contrats individuels négociés avec chaque client. Les conditions spécifiques, tarifs et niveaux de service sont détaillés dans des accords contractuels séparés.
Important
Un devis ou une proposition commerciale ne constitue pas un engagement contractuel avant signature formelle d'un contrat de service.
5. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu présent sur jarvis-support.com, incluant mais non limité aux textes, images, logos, graphiques, et code source, est la propriété de JARVIS SUPPORT ou de ses partenaires et est protégé par les lois belges et internationales sur la propriété intellectuelle.
© Droits d'auteur
Le contenu ne peut être reproduit sans autorisation écrite
™ Marques
JARVIS SUPPORT est une marque déposée
6. Responsabilités et Garanties
Nos Engagements
- • Fourniture de services professionnels de qualité
- • Respect des délais convenus contractuellement
- • Confidentialité des informations clients
- • Support 24/7 comme annoncé
Limitations de Responsabilité
JARVIS SUPPORT ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de profits, ou interruptions d'activité résultant de l'utilisation de nos services, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle de notre part.
7. Confidentialité
La protection de vos données personnelles est notre priorité. Consultez notrePolitique de Confidentialité pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation de vos données.
8. Tarification et Paiement
- •Tous les tarifs sont communiqués en EUR (€) hors TVA belge (21%)
- •Les conditions de paiement sont stipulées dans chaque contrat
- •Paiement par virement bancaire, carte bancaire ou domiciliation
- •Intérêts de retard de 10% en cas de non-paiement dans les délais
9. Résiliation
Les conditions de résiliation sont définies dans chaque contrat de service. En général :
Par le Client
Préavis de 30 jours par courrier recommandé, sauf accord contraire
Par JARVIS SUPPORT
En cas de non-paiement ou violation grave des conditions
10. Modifications des Conditions
JARVIS SUPPORT se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Votre utilisation continue du site après publication des modifications constitue votre acceptation de ces changements.
11. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux de Nivelles (Belgique) seront seuls compétents.
Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :
JARVIS SUPPORT
Drève Richelle 161/M, 1410 Waterloo, Belgique
Email: contact@jarvis-support.com
Téléphone: +32 493 91 20 59